"כולנו לעיתים סוגרים את העיניים ומרימים ידיים מסיבות שונות ומעדיפים שלא להתמודד כצרכנים מול בעלי עסקים שונים. התופעה הזו יכולה להיות תוצר של עומס בחיי היום יום, עצלות, ניסיון קודם לא מוצלח, או פשוט חוסר ידע כיצד ניתן לפעול ולמי לפנות. לצורך כך נוסד ארגון "אמון הציבור". שאול גולן מתנדב בארגון משתף "בגוף ראשון"